安心して過ごしてもらえる環境をつくる

私が働く『かしょうえんデイにこにこ』は、認知症高齢者の方を対象としたデイサービスを提供する施設です。利用される方は、自分の気持ちをうまく伝えられない場合がほとんど。サポートする際には、相手をよく観察し、考えて行動に移すことを心がけています。日によって情緒が違うなど難しい面もありますが、なるべくリラックスして過ごしてもらえるよう職員間で利用者さんの情報を共有。互いに協力しながら業務を進めていく感じです。苦労したのは方言。お年寄りの話すディープな鹿児島弁が聞き取れず、利用者さんから教わることもしょっちゅうでした(笑)。

未経験からキャリアステップを実現

入職するまで介護経験はまったくありません。転職のタイミングで政典会の求人を耳にし、規模の大きさはもちろん働きながら資格も取れる環境を知り、思い切ってチャレンジしてみることに。当時は施設ごとの採用で、私は『慶祥園』の介護職からスタートしました。8年ほど勤めてから『瑞祥園』へ。必要な資格を取り、ここでは生活相談員も兼務。生活相談員とは、施設の利用者さん・ご家族からの相談窓口です。サービスに対する知識と情報、相談者が話しやすい雰囲気づくり、施設職員やケアマネジャー、その他関係先との連絡・調整といった業務を通じて、自分自身が成長した面もたくさんあります。

信頼を寄せてもらえる管理者に

2022年2月、管理者として現在の職場に異動となりました。直接利用者さんたちと接する機会が少なく、施設の運営や人材の管理、教育などを実践する立場。私の判断や指示が現場の状況を左右するので、これまでの経験を大いに活かし、利用者さんにも職員にも居心地のいい環境づくりを頑張りたいですね。そのためには、私自身の人間力も上げなくてはいけません。目下の目標は、自分自身が周りに信頼されること。親しみやすい雰囲気だけでなく、落ち着きや頼り甲斐を感じてもらえる管理者を目指したいと思います。